NavaPark Residences mempersingkat 50% durasi proses serah terima

Sebuah development resort mixed-use ikonik yang menekankan standar kualitas tinggi dengan Novade

Berada di dalam BSD city yang merupakan smart city Indonesia

}

3 jam untuk
menguasai aplikasi

50% lebih cepat untuk perbaikan defect

74 pengguna

Kepuasan konsumen yang lebih baik

Z

Berada di dalam BSD city yang merupakan smart city Indonesia

Z

3 jam untuk menguasai aplikasi

Z

50% lebih cepat untuk perbaikan defect

Z

74 pengguna

Z

Kepuasan konsumen yang lebih baik

Overview

PT. Bumi Parama Wisesa berhasil mencapai efisiensi biaya tanpa mengorbankan kualitas tinggi untuk proyek residensial mewahnya di NavaPark Residences. Kepuasan konsumen meningkat dengan aplikasi konstruksi Novade yang memastikan proses serah terima yang lancar.

Hongkong Land logo
client testimonial Sinarmas Land logo

PROYEK

    • Sebuah township dengan luas 68 hektar yang berlokasi di Bumi Serpong Damai (BSD) City, yang merupakan smart city Indonesia
    • Penggunaan lahan optimal: development resort mixed-use yang terdiri dari landed houses, apartment, fasilitas bisnis, pusat rekreasi, dan country club seluas 2.4 hektar
    • Ramah lingkungan: ramah pejalan kaki
    • Dekat dengan universitas ternama, pusat perbelanjaan, dan business park
    • Dirancang dengan konsep smart growth, memprioritaskan layanan pelanggan prima dan smart facilities
    • Sejak 2018, Novade telah diterapkan pada perumahan NavaPark Residences yaitu Lakewood, dan apartemen Marigold

GOALS

    • Menangani dan memperbaiki defect sekaligus mendigitalisasi proses serah terima sepenuhnya menggunakan software manajemen konstruksi quality
    • Mengumpulkan data secara akurat dan mudah
    • Meningkatkan keterlibatan konsumen
    • Kemudahan melacak progress dari status setiap unit secara real time
    • Mendorong smart growth dan layanan konsumen prima
    • Meningkatkan efisiensi biaya dan menekankan standar kualitas tinggi

ISU

    • Tantangan dalam memantau status setiap unit secara real time
    • Lebih dari satu keluhan dilaporkan untuk defect yang sama
    • Keharusan untuk ada di lokasi (kantor / proyek) untuk memeriksa status perbaikan defect
    • Pengumpulan data untuk pelaporan butuh waktu tiga hari
    • Proses panjang pelaporan berbasis kertas – catatan inspeksi dan foto secara manual digabungkan dalam laporan kertas, sebelum penugasan defect kepada tim yang bertanggung jawab untuk memperbaiki
    • Penyelesaian perbaikan defect membutuhkan waktu lebih dari satu bulan

DEVELOPER

SOLUSI

HASIL

    • Penggunaan modul Novade Quality berhasil dijalankan oleh 74 pengguna untuk menyelesaikan tugas dan mengakses status perbaikan defect secara real time
    • Para pengguna berhasil menggunakan aplikasi Novade yang user-friendly dengan mahir hanya dalam waktu tiga jam
    • Lebih dari 1,000 dan 4,500 defect diperbaiki pada development Marigold dan Lakewood

MANFAAT

    • Kemudahan untuk tim lapangan dalam memantau unit, status perbaikan dan perkiraan jumlah hari yang dibutuhkan untuk menyelesaikan perbaikan
    • Monitoring status semua unit dapat dilakukan kapan saja, penarikan data dan laporan untuk analisa bisa dilakukan melalui dasbor Novade pada web, dan tersinkronisasi secara real time
    • Laporan progress dapat diterima oleh tim customer service lebih cepat – dari yang biasanya tiga hari, menjadi saat itu juga
    • Pengurangan waktu perbaikan defect yang drastis sebesar 50% dari satu bulan lebih menjadi hanya 14 hari
    • Keterlibatan dan kepuasan konsumen yang lebih baik dengan proses serah terima digital
    • Dengan berhasil menekankan standar kualitas tinggi di proyek, maka hal ini membantu meningkatkan reputasi Brand BPW

Bekerja lebih cepat dengan teknologi konstruksi

Di tahun 2018, Kementrian Komunikasi dan Informasi Indonesia (Kemenkominfo) meluncurkan gerakan smart city Indonesia. Visi ini adalah hasil dari berbagai diskusi untuk memecahkan masalah infrastruktur urban seperti kemacetan, keamanan tempat tinggal, dan penumpukan sampah. Pemerintah Indonesia memutuskan untuk fokus pada penggunaan teknologi informasi untuk membangun 100 smart city di nusantara.

Kerangka kerja smart city Indonesia mencakup empat kategori utama dari kehidupan masyarakat yaitu live, work, learn and play.

Kerangka kerja smart city ini bertujuan untuk mengintegrasikan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) dengan internet of things (IoT) dan peralatan fisik lainnya. Integrasi ini akan mengoptimalkan operasional, interkonektifitas, dan peningkatan efisiensi dari pelayanan publik sebuah kota.

Berlokasi di sisi barat daya Jakarta, NavaPark Residences adalah township residensial yang dibangun oleh PT. Bumi Parama Wisesa (BPW) pada lahan strategis seluas 68 hektar di Bumi Serpong Damai (BSD) City. Dikelilingi oleh universitas ternama, pusat perbelanjaan, dan business park. Dirancang oleh firma arsitek internasional ternama AECOM, NavaPark Residences merupakan development resort mixed-use ikonik; sebuah tempat tinggal bagi penghuninya yang ingin melepaskan lelah dari kesibukan sehari-hari.

Meningkatkan kualitas dan kepuasan konsumen

Untuk pengembang properti, tidaklah mudah untuk menyeimbangkan efisiensi biaya dengan kualitas bangunan. Untuk menangani kedua komponen secara efektif, BPW menyadari pentingnya memiliki rencana manajemen quality digital untuk meningkatkan kepuasan konsumen. BPW menggunakan Novade sebagai software manajemen quality konstruksi untuk menangani proses serah terima dan prosedur inspeksi quality dari NavaPark Residences

Modul Novade Quality diterapkan pada apartment Marigold dan landed houses Lakewood dari NavaPark Residences.

“Proses serah terima kami harus sempurna untuk kepuasan konsumen”

– Stefanus Astayasa, Division Head of Estate & Facility,
PT. Bumi Parama Wisesa

Aplikasi kontruksi Novade berhasil digunakan oleh 74 pengguna; main kontraktor; sub kontraktor; dan Tim Customer Service BPW. Dengan Novade, mereka bisa menjalankan tugas secara terkoneksi, dan mengakses status perbaikan defect secara real time.

User interface yang baik dan implementasi yang mudah

Sejak menggunakan Novade, BPW telah meraih manfaat digitalisasi di seluruh proses serah terima, dari kontraktor, subkontraktor hingga tim customer service.
Walaupun ini adalah pengalaman pertama BPW dalam konstruksi digital, user interface Novade yang baik memudahkan penggunaan di lapangan. Setiap staf cukup mengikuti satu kali sesi pelatihan selama tiga jam.
Biasanya, supervisor dan manajemen menggunakan web view untuk memonitor progress.

Subkontraktor dapat menggunakan aplikasi secara offline, sekalipun disaat mereka tidak mendapatkan koneksi internet.

“Dengan aplikasi konstruksi Novade, kami bisa mengikuti status progress dengan mudah setiap saat secara real time.”

– Stefanus Astayasa, Division Head of Estate & Facility,
PT. Bumi Parama Wisesa

Proses perbaikan sistematis

Sebelum menggunakan Novade, tim customer service membutuhkan waktu dua sampai tiga hari untuk mengumpulkan data pelaporan. Setelah menggunakan Novade, tim di lapangan dapat langsung menerima feedback dan progress lapangan secara instan. Customer Service Head, Ibu Primayani Fatimah menyatakan “Novade memudahkan kami untuk melacak unit, status perbaikan, dan perkiraan jumlah hari yang dibutuhkan untuk perbaikan.”

Novade juga membantu Building Officer, Bapak Bayu Adi Wicaksono menjalankan pemeriksaan defect bahkan ketika tidak ada di kantor sekalipun. “Kami dapat memeriksa kembali komplain mana yang telah jatuh tempo atau telah diperbaiki. Kami juga dapat memeriksa jika ada komplain berulang di lokasi yang sama.”

Dengan komitmen NavaPark Residences untuk menyediakan layanan konsumen prima, proses perbaikan menjadi lebih singkat, dari yang sebelumnya sekitar satu bulan menjadi separuhnya yaitu 14 hari.

“Ramah lingkungan dan mudah digunakan, Novade sangat praktis dan efisien dalam menyelaraskan proses perbaikan defect.”

– Bayu Adi Wicaksono, Building Officer, PT. Bumi Parama Wisesa

Ingin mengetahui lebih lanjut?

Novade Quality

Tertarik? Jadwalkan Demo Gratis

HUBUNGI KAMI