Novade使用条款

本使用条款修订并颁布于2020年10月9日。

本使用条款适用于对Novade提供的任何相关服务、软件或网站(以下统称为“服务”)进行使用的行为。在您开始使用服务之前,请仔细阅读本使用条款。一旦您使用服务或创建帐户,即表示您接受并同意受本使用条款和Novade隐私政策(以下简称“隐私政策”)及援引的其他特别条款的约束。如果您不同意本使用条款或隐私政策,您不得访问或使用服务。

Novade服务由与Novade签订协议的实体或组织(”客户”)授权使用。客户允许“用户”访问Novade服务,在客户的专业活动框架内进行活动。用户可能包括,例如,客户的员工、客户、顾问、分包商和代理商以及与客户有业务往来的第三方。

本使用条款适用于您对服务的访问和使用。请注意,客户向您提供的说明可能会进一步限制您对服务的访问和使用。

Novade可能会不定时地修改本使用条款。Novade会在Novade网站上发布最新版本的条款。您有责任定期查看此类公告。如果您在修订生效后继续访问或使用服务,即表示您同意接受修订后的条款的约束。

在本文件中,对您的提及均以“您”或“用户”来表示。

 

1. 服务提供

服务访问和可用性。管理员或Novade为每个用户分配一个唯一的ID。访问服务时必须使用此ID。

安全。Novade将采取其网站上描述的所有物理和逻辑安全措施。用户特此确认,就服务的目标用途和相关客户数据的性质而言,这些措施是合适的。

 

2. 用户责任

合规。 用户必须按照本条款和所有适用法律使用服务。
NNovade对使用服务时使用或产生的任何客户数据、作品或行为均无法控制,不进行监控,也不承担任何责任。

使用限制。 用户不得:

  • 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施;
  • 以任何可能损害、禁用或削弱服务或财产的方式使用服务或财产;
  • 通过传播病毒、过载、洪水攻击、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或打断服务;
  • 以任何方式违反法律,包括发布、保存或分享欺诈性、诽谤性、误导性或侵犯他人隐私或权利的内容;
  • 允许以规避合同使用限制的方式直接或间接访问服务;
  • 复制、出售、转售、租赁、许可、分发、修改、翻译、准备财产或服务的相同作品、衍生作品或任何部分、特性、功能或用户界面;
  • (试图)反编译、逆向工程、反汇编或以其他方式(试图)从所有途径中获取Novade服务相关源代码和/或(试图)通过使用或访问服务创建替代或类似服务;
  • 删除财产或服务上包含的任何产品标识、所有权、版权或其他通知;
  • 允许16岁以下的人使用服务。

未经授权的使用和访问。 您有义务对您的用户ID进行保密。用户ID是个人隐私,您自己必须严格保密。您不得以任何方式将您的用户ID出借给或委托给其他用户或第三方,无论他们是否是客户的员工,均不例外。作为预防措施,Novade建议定期更改密码。如果怀疑您的用户ID被擅自泄露或被盗,您必须立即更改密码。Novade不对因客户或用户未能维护用户ID的保密性而导致的任何损害或损失负责。

违约。如果违反本使用条款所述的任何义务、责任及禁止行为,Novade有权自行决定限制、暂停或终止用户对服务的访问,无需诉诸法院,并立即生效。

 

3. 所有权和许可

权利保留。除本使用条款明确规定外,本使用条款(a)不向Novade授予客户数据中的任何知识产权,(b)不向用户授予服务、财产或Novade商标和品牌中的任何知识产权。

有限软件许可。某些服务要求用户下载并安装软件。Novade向用户授予有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的软件使用许可,但仅限于访问服务。

反馈使用许可。Novade可以(但无义务)使用、修改用户提供的任何建议、改进请求、更正或其他反馈,并整合进其软件和服务中。通过提供反馈,用户放弃对反馈的任何权利,并同意Novade有权自由使用、修改和整合此类反馈,而不对用户承担任何法律义务。

 

4. 客户数据保护

遵守数据保护法。在适用的情况下,Novade和用户应遵守本使用条款项下司法管辖区的数据安全及数据保护法律,任何时间表、程序或要求应在必要的范围内适用。为了运营和提供服务,Novade会收集用户的某些信息。Novade根据其隐私政策使用和保留此类信息。

第三方应用。Novade服务可能包含前往第三方应用的链接,包括某些与Novade具有不同隐私和安全政策与做法的应用。Novade对这些应用的政策和做法不作任何陈述或保证,且不对这些应用负责。

 

5. 免责声明

保证。尽管Novade向客户提供了任何具体的保证,但Novade没有任何形式的明示或暗示的保证或条件:在法律允许的范围内,Novade及其附属公司(和相关服务提供商)(A)无论是在交易或履行过程中,还是按照行业惯例,均不对本使用条款或服务的提供作出任何包括但不限于有关适销性、高质量、特定目的适用性或不侵权的明示或暗示的陈述或保证,(B)不保证服务无中断、无错误或无有害成分,亦不保证内容将是安全的或不会丢失或损害。

服务不可用。用户承认,Novade无法控制经由通信设施(包括互联网)传输数据,服务可能受到限制、延迟和其他使用此类通信设施时可能产生的该使用途径存在固有的问题影响。Novade对这些问题造成的任何延迟、传递失败或其他损害概不负责。

服务中断。用户承认,由于定期维护或Novade无法控制的其他原因,服务可能暂时不可用。Novade不对此类不可用负责,但Novade应尽合理的努力提前通知。

救济事件。如果由于不在Novade控制范围内的事件(“救济事件”),用户不能满意地访问或使用服务,和/或Novade不能按照本使用条款提供全部或部分服务,Novade不承担任何责任,例如:

  • 不可抗力事件;
  • 客户或用户或任何第三方的任何行为或不作为,包括延迟或未能及时履行其义务;
  • 其他方的缺点,如第三方提供商控制或负责的服务或设备困难;
  • 由于用户系统或项目的变化而导致的服务困难;
  • 客户(包括第三方代理)或管理或使用服务的用户可能犯的错误;
  • 客户或用户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文件;
  • 客户或用户设施中的任何类型的故障。

外部网站。 Novade服务可能包含链接第三方应用程序或网站(“外部网站”)的链接。提供这些链接只是为了方便用户,并不代表Novade公司认可这些外部网站的内容。当用户访问外部网站时,Novade无法控制其内容、应用程序或服务。

Novade对任何外部网站或其内容或材料的准确性、质量或可访问性不作任何陈述。Novade对外部网站的任何错误、遗漏、侵犯第三方权利或非法行为不承担任何责任。

英文版本控制。本使用条款以英文起草,并附有其他语言版本。如英文版本与任何其他语言版本之间有任何差异,应以英文版本为准。

 

6. 责任限制

责任原则。客户数据以及客户或用户在服务中整合或处理的任何内容,均由客户和用户全权负责。

责任限制。在法律允许的范围内,在任何情况下,Novade及其附属公司、经销商、高管、员工、代理、供应商或许可方均不对任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害(包括但不限于利润、收入、商誉、使用或内容损失)承担任何责任,无论该责任是任何性质,包括但不限于合同、侵权、保证或保证、疏忽或其他,即使Novade事先已被告知此类损害的可能性。

 

7. 缔约方和管辖法律

本使用条款的有效性和解释以及当事方与其之间的法律关系应受下表所列适用法律管辖。

客户主要营业地点 Novade签约实体 管辖法律 争议解决的专属管辖权
欧盟 Novade Solutions Europe 法国 法国
英国 Novade UK LTD 英国 英国
中国大陆 Beijing Novade Network Technology Co., Ltd 中国大陆,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区 中国大陆
除上述国家或地区外的全球各地 Novade Solutions Pte Ltd 新加坡 新加坡

 

8. 定义

在这些条款中,各名词定义如下:

“协议”是指Novade和客户之间执行的《NOVADE服务条款》、附件、特别援引的条款,以及Novade和客户在履行《NOVADE服务条款》过程中基于该协议的修订、完善、变更、补充等事宜所形成的书面文件。

“客户”具有本条款序言中规定的含义。

“客户数据”是指客户和用户在享受服务时提供的文件、数据和各种要素。

“数据安全及数据保护法律”是指协议各方在处理个人数据时应遵守的与个人数据保护有关的、接收服务当地地区所版本并生效的法律,这些法律可能不时修订、合并或替换,以现行有效法律规定为准。

“不可抗力事件”是指超出受影响人士合理控制范围的事件,包括但不限于罢工、流行病、停工、劳资纠纷、战争、恐怖主义、暴动、内乱、恶意损害、事故、设备或机械故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然和人为造成的特殊情况,包括自然灾害、洪水和/或风暴。

“知识产权权力”是指全球各地版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法规定的任何权利以及其他专有权。

“Novade” 是指“缔约方和管辖法律”条款中规定的适用Novade签约实体。

“当事方”是指用户和Novade其中一方或双方。

“隐私政策”是指Novade的隐私政策,可点击以下网址查看:www.novade.net/privacy-cn/

“财产”是指客户为了从服务中获益而需要访问或使用的Novade应用程序、平台、软件、文档和其他Novade资产。

“版本”是指与Novade财产有关的任何版本,包括但不限于:更新、错误修复、补丁、小升级和新版本。

“救济事件”具有“免责声明”条款中所述的含义。

“服务”是指如订单所述由客户订购并由Novade提供的专业服务和/或订阅。

“软件”是指用户为了从服务中获益而可能需要在自己的系统上安装的Novade软件,以及此类软件的任何版本。

“条款”是指现有条款。

“用户”具有本条款序言中规定的含义。

“(用户)ID”是指用户的登录信息和密码。

“(Novade)网站”是指Novade发布的网站,可点击以下网址查看:www.novade.net/cn

Novade服务条款

本协议版本修订并颁布于2020年10月9日。

本服务条款(“本协议”)适用于Novade服务的访问和使用。“Novade服务”包括订阅Novade网络和移动应用程序,以及定制、咨询、平台配置、支持、系统集成或培训等专业服务。

本协议构成Novade与签约客户之间具有约束力的合同。客户在同意本协议条款的前提下,才能使用NOVADE服务。若客户对本协议条款有异议的,请立即停止访问、使用。

如您代表公司(或您的客户)确认接受本条款,视为您已经获得了充分的授权并有资格这样做。

 

1. 服务提供

服务访问和可用性。管理员或Novade根据客户的指示和客户的申请为每个用户分配一个唯一的ID。订阅Novade服务时必须使用此ID。

Novade将尽商业上合理的努力,确保订阅始终可用,定期维护、更新和救济事件导致的不可用除外。

修改。Novade可能会不时发布新版本。如果Novade对服务的调整会减少其功能,Novade将通知客户并采取必要的措施来控制/限制这种影响。

安全。Novade将采取其网站上描述的所有物理和逻辑安全措施。客户特此确认,就服务的目标用途和相关客户数据的性质而言,这些措施是合适的。

 

2. 客户责任

合规。客户和用户必须按照本协议和所有适用法律使用服务。客户全权负责订阅Novade服务所产生和与之相关的所有客户数据、作品和行为。客户对用户是否遵守本协议以及用户对服务的访问和使用负责。客户对用户在使用服务时可能出现的滥用或欺诈行为负全责。

Novade对使用服务时使用或产生的任何客户数据、作品或行为不进行监控,也不承担任何责任。

设备和辅助服务。客户负责获取、维护为访问和使用服务所需的任何设备和辅助服务。客户负责确保此类设备和辅助服务与Novade服务兼容。客户对此类设备的使用、维护和安全负责,并应确保设备始终满足访问和使用Novade服务所需的最低配置。

服务管理。客户有权指定相关用户为管理员。管理员能够监测、限制或终止对用户服务账户的访问。Novade对服务的内部管理和管理员的行为概不负责。客户对管理员账户负责,并应确保管理员对服务的使用符合本协议和所有适用法律。

使用限制。客户不得,并应确保其管理员及用户不得:

  • 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施;
  • 以任何可能损害、禁用或削弱服务或财产的方式使用服务或财产;
  • 通过传播病毒、过载、洪水攻击、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或打断服务;
  • 以任何方式违反法律,包括发布、保存或分享欺诈性、诽谤性、误导性或侵犯他人隐私或权利的内容;
  • 允许以规避合同使用限制的方式直接或间接访问服务;
  • 复制、出售、转售、租赁、许可、分发、修改、翻译、准备财产或服务的相同作品、衍生作品或任何部分、特性、功能或用户界面;
  • (试图)反编译、逆向工程、反汇编或以其他方式(试图)从所有途径中获取Novade服务相关源代码和/或(试图)通过使用或访问服务创建替代或类似服务;
  • 删除财产或服务上包含的任何产品标识、所有权、版权或其他通知;
  • 允许16岁以下的人使用服务。

未经授权的使用和访问。客户有义务防止用户未经授权使用服务,并有义务终止对服务的任何未经授权的使用或访问。如果出现任何未经授权使用或访问服务的情况,客户将立即通知Novade。Novade不对因客户或用户未能维护用户ID的保密性而导致的任何损害或损失负责。客户应对其用户的任何违约或滥用行为负责。

违约。如果客户、管理员及用户违反本协议所述的任何义务、责任及禁止行为,Novade有权自行采取以下措施:暂时或永久性限制账号的访问和使用、暂停或永久性停止账号的访问和使用或终止所有服务,无需事先履行争议解决约定的程序,并立即生效。

 

3. 所有权和许可

权利保留。除本协议明确规定外,本协议(a)不向Novade授予客户数据中的任何知识产权,(b)不向客户授予服务、财产或Novade商标和品牌中的任何知识产权。

有限许可。客户是客户数据的唯一所有者。客户仅授予Novade有限的权利,以及Novade提供服务所需的客户数据权限。客户还将此类有限的权利和权限授予与Novade合作提供服务的第三方(例如:托管存储的客户数据)。在本协议有效期内,客户在全球范围内授予Novade使用、复制、展示客户数据的权利和其他相关权利,但只能出于履行服务的目的。

保密。各方将采取一切合理的预防措施来保护其他方的保密信息,并使用至少与其维护自身保密信息相同的标准,不得将其他方的任何保密信息用于本协议范围之外的任何目的。尽管有上述规定,一方可向需要了解本协议并与披露方签订了合理的保密协议的顾问、承包商和律师披露保密信息。

有限软件许可。某些订阅服务要求客户下载并安装软件。Novade向客户和用户授予有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的软件使用许可,但仅限于订阅。

反馈使用许可。Novade可以(但无义务)使用、修改客户和用户提供的任何建议、改进请求、更正或其他反馈,并整合进其软件和服务中。客户和/或用户放弃对反馈的任何权利,并同意Novade有权自由使用、修改和整合此类反馈,而不对客户和/或用户承担任何法律义务。

 

4. 客户数据保护

遵守数据保护法。在适用的情况下,Novade和客户应遵守相关司法管辖区的数据保护法律、法规或指示,任何时间表、程序或要求应在必要的范围内适用。为了运营和提供服务,Novade会收集客户和用户的某些信息。Novade根据其隐私政策使用和保留此类信息。

数据分享。Novade可以收集和分析与订阅有关的某些信息。收集的信息可能包括但不限于访问频率、应用程序管理的流程类型和持续时间、浏览器和操作系统的类型等。记录这些信息是为了监测服务的采用、帮助诊断技术问题、管理服务并提高服务质量。客户特此授权Novade对个人客户数据进行匿名化处理,并按此条规定使用相关结果。

Novade还可以使用这些信息进行统计、基准报告或预测建模,如现场流程所需的平均时间或平均不合规比率。Novade可以汇总和/或匿名的方式与其他客户或第三方分享这些统计数据。客户可以选择不分享此类信息。在这种情况下,客户将无法获得此类统计数据、基准或预测建模。

第三方应用。Novade服务可能包含前往第三方应用的链接,包括一些与Novade具有不同隐私和安全政策与做法的应用。Novade对这些应用的政策和做法不作任何陈述或保证,且不对这些应用负责。

数据处理。在使用服务时,客户应始终按照接受服务地区所颁布实施的数据保护及数据安全相关法律和本条款“数据保护附录”的规定处理个人数据并提供处理个人数据的说明。客户全权负责提供给Novade的个人数据的准确性、质量和合法性,包括由客户自己或授权第三方通过使用服务间接提供的数据(“客户个人数据”)。客户不得向Novade提供任何违反本协议或不合适的客户个人数据,并应赔偿Novade因此而蒙受的损失。

Novade应遵守接受服务地区所颁布实施的数据保护及数据安全相关法律的规定,按照法律规定处理客户个人数据,用于本协议所述的目的。

限制。客户承认,这些服务并不是专门为处理或管理敏感数据而设计,因此,客户有责任按照数据保护及数据安全相关法律收集和处理这些数据。Novade在此明确表示不承担因客户使用服务收集、处理或管理敏感数据而产生的任何责任。“敏感数据”是指因其敏感性而服从于特定义务的个人数据,如健康数据或与刑事犯罪有关的、一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等不利后果的个人数据。

 

5. 免责声明

保证。Novade致力于提供优质服务,但Novade无法保证,在法律允许的范围内,Novade及其附属公司(和相关服务提供商):(1)无论是在洽商、缔约、交易或履行过程中,还是按照行业惯例,均不对本协议或服务的提供作出任何明示或暗示的陈述或保证,包括但不限于对适销性、高质量、特定目的适用性的保证;(2)不保证服务无中断、无错误或无有害成分,亦不保证内容将是安全的或不会丢失或损害。

服务不可用。客户承认,Novade无法控制经由通信设施(包括互联网)传输数据时,服务可能受到限制、延迟和其他使用此类通信设施时可能产生的该使用途径存在固有的问题影响。Novade对这些问题造成的任何延迟、传递失败或其他损害概不负责。

服务中断。客户承认,由于定期维护或Novade无法控制的其他原因,服务可能暂时不可用。Novade不对此类不可用负责,但Novade应尽合理的努力提前通知。

救济事件。如果由于不在Novade控制范围内的事件(“救济事件”),客户不能满意地访问或使用服务,和/或Novade不能按照本协议提供全部或部分服务,Novade不承担任何责任,例如:

  • 不可抗力事件;
  • 客户或任何第三方的任何行为或不作为,包括延迟或未能及时履行其义务;
  • 其他方的缺点,如第三方提供商控制或负责的服务或设备困难;
  • 由于客户系统或项目的变化而导致的服务困难;
  • 客户(包括第三方代理)或管理或使用服务的用户可能犯的错误;
  • 客户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文件;
  • 客户或用户设施中的任何类型的故障。

赔偿。客户知悉并确认,客户履行合同义务或与其业务相关的风险与Novade无关。客户承诺Novade及其员工、子公司、代理和代表免于承担因(A)使用Novade服务,和/或因(B)客户数据而产生的或与之相关的任何责任,包括所有索赔、损失、损害(实际和附带)、诉讼、判决、诉讼费用和律师费,无论其种类和性质、已知或未知、可疑或非可疑、披露或未披露。

为明确起见,特此约定,如果第三方因(i)客户不遵守或违反本协议、(ii)客户使用服务或(iii)Novade使用客户数据或客户提供的与服务有关的其他要素或信息而对Novade提起法律诉讼,客户应赔偿Novade经济损失和承担Novade的维权费用,并解决Novade被要求支付的费用/款项。若因此给Novade造成损失的,Novade有权要求赔偿。

 

6. 责任限制

责任原则。客户数据以及客户或用户在服务中整合或处理的任何内容,均由客户全权负责。只有在客户证明Novade在履行本协议的过程中违反其合同义务的情况下,Novade才应承担责任。Novade仅对其自身违约行为造成的损害负责。Novade不对因救济事件未能提供或延迟提供任何服务负责。

责任限制。在法律允许的范围内,在任何情况下,Novade及其附属公司、经销商、高管、员工、代理、供应商或许可方均不对任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害(包括但不限于利润、收入、商誉、使用或内容损失)承担任何责任,无论该是任何性质,责任包括但不限于合同、侵权、担保或保证、疏忽或其他,即使Novade事先已被告知此类损害的可能性。

责任金额限制。对于协议期内因疏忽、违约、担保、赔偿、其他法律责任理论或与本协议有关的其他原因引起的所有索赔和损害,Novade承担的责任总额将以客户引发此类索赔的事件发生前12个月内实际支付的金额为限。

综述。自构成索赔的事实被发现或本应被发现之日起超过一年内客户未提出索赔,则客户逾期索赔后将丧失自Novade处获得索赔金额的实体权利。

根据协议,客户有责任采取适当和合理的行动来减少或限制此类损害的金额,为Novade减少损失。

为免产生疑问,本条规定在协议期满或因任何原因终止后仍然有效。

 

7. 知识产权担保

赔偿。Novade应保护客户免受任何第三方诉讼的影响,该诉讼指与Novade用于提供服务或在履行服务的过程中向客户提供的项目有关的知识产权的侵权诉讼,与,根据“责任限制”条款的规定,Novade应承担此类索赔和/或诉讼可能产生的所有相关最终损害赔偿金,前提是:(i)客户在得知索赔或诉讼后十五(15)天内以书面形式通知Novade并向Novade提供维护其利益的所有信息;(ii)客户同意,如果Novade愿意,Novade对索赔或诉讼的辩护拥有唯一和排他性的控制权;(iii)客户不得作出任何可能有损Novade辩护的承认或陈述。此处提及的赔偿仅限于Novade支付索赔最终裁定的所有损害和费用或经Novade书面批准的和解费用。

服务变更或终止。如果服务和/或交付成果侵犯了第三方的知识产权,或者Novade合理地认为服务和/或交付成果可能侵犯第三方的知识产权,Novade将立即自费:(i)为客户获得继续使用服务和/或交付成果的权利;(ii)更换或修改服务和/或交付成果,让客户使用不侵权。

如果Novade不能执行上述任何一项,Novade或客户将有权自动终止协议,无需司法手续,Novade将在服务终止后按双方确认的服务成果退还客户已支付但未产生的服务费。

综述。上述条款规定了Novade在知识产权侵权方面对客户应承担的责任限制。除本条所述外,Novade对任何形式的知识产权侵权索赔均不提供任何担保,并且不承担任何其他责任。

 

8. 专业服务

如果客户订购任何专业服务,订单中会说明专业服务的性质、细节和持续时间。

专业服务的履行。对于基于交付成果或按约定节点提供的专业服务,在交付所有成果或完成订单中约定的所有服务节点后,Novade应向客户提供书面通知(“完成通知”)。此后,客户应在完成通知日期后五(5)个工作日内向Novade提供书面通知,说明未(正确)提供的交付成果或未达成的里程碑。如果客户未及时书面通知未(正确)提供的交付成果或未达成的里程碑,则应视为专业服务已完成,交付成果已验收。为免产生疑问,对于基于时间和材料的专业服务,不需要提供完成通知。

专业服务交付成果。Novade将拥有并保留其在专业服务中向客户提供的培训材料或其他有形材料(“交付成果”)的所有权益。根据这些条款,Novade授予客户免版税的、有限的、非排他性的、不可转让的、可终止的许可,允许在协议期内将交付成果用于客户授权的Novade服务应用。本协议中的任何内容均不得解释为转让Novade用于开发交付成果的专有工具、数据、知识、技术和专长的任何知识产权,在这些要素与交付成果一起或作为交付成果的一部分交付的情况下,它们以相同的条款授权给客户,而不是转让给客户。

“定制开发”是指Novade为满足客户的特定需求而专门开发并整合进服务中的新软件和文档,仅限客户访问和使用。Novade承诺不会将定制开发产品与其他客户共享,客户是唯一受益人。

专业服务担保。Novade保证专业服务将按照行业标准和订单中所述的服务范围,以专业和熟练的方式进行。客户承认,成功提供专业服务的能力取决于客户提供及时的信息、获得资源的途径以及订单中所述的参与性。

 

9. 费用

订阅费。客户应根据订单中的计费条款支付订阅费。如果客户未使用订阅服务或有部分服务未使用,不会退款。

专业服务费。客户应根据订单中的计费条款支付专业服务费。为客户提供但订单中未明确提及的专业服务将根据双方之间另行签署的协议(如适用)或根据专业服务交付之日的适用费率向客户收取费用。

付款期限。除非订单中另有规定,否则客户必须在相关发票开具日期后三十(30)天内全部付清。如果客户对发票的某部分提出异议,则只有在该部分争议解决之前,客户才有权扣留该部分的付款。在任何情况下,客户都无权暂停支付发票中无争议的部分。

税费。除非订单中另有规定,Novade服务的所有价格均不含税,税费将在开票日根据届时规定加入开票总额,该税费由客户承担,在支付服务费用时不得扣除这些费用。

逾期付款。如果客户未能在付款到期日后十四(14)天内支付无争议的金额,Novade可立即暂停履行其义务或对服务的访问,或终止本协议,而不承担任何责任。如果Novade做出这样的决定,客户在合同期内应付的款项仍需支付。

 

10. 期限和终止

生效日期。本协议自双方签字之日起生效(“生效日期”),只要订单仍在进行,本协议就仍然有效。

专业服务期限和续期。专业服务自生效日期起生效,有效期为订单中规定的期限。如果客户购买的是经常性专业服务,则将按照订阅服务续期。

订阅期限和续期。订阅自订单规定的开始日期起生效,有效期为订单中规定的期限(“订阅期”)。任何一方均可选择在当前订阅期结束时终止订阅,但需在订阅期结束前,提前至少三十(30)天发出通知。除非终止订阅,否则订阅将续期,期限与到期的订阅期一致,订阅费以续订开始时Novade在同一地区为用户提供此类服务的费用为准。

订阅终止的影响。如果订阅终止,Novade授予客户的相应权利将立即停止。客户负责在订阅结束前复制并保存客户数据。

订单取消。如果客户选择在合同期限结束前终止本协议,则不提供服务费或其他费用或付款的退款或抵免。

违约终止。如果(a)另一方严重违反本协议,且在收到书面通知后三十(30)天内未能纠正违约行为,或(b)另一方停止其业务运营,则Novade或客户均可终止本协议。

终止的后果。如果本协议终止,Novade授予客户的权利将在终止生效日立即停止。除非法律要求,否则Novade没有义务维护或提供客户数据。

 

11. 一般条款

完整协议。本协议结合隐私政策及援引的其他特别条款构成客户与Novade之间的完整协议。本协议取代与本协议标的有关的任何先前或同期的书面或口头谅解和协议。

修订。Novade可不时修订本协议的部分内容,如使用条款或隐私政策。如果Novade自行决定修订为实质性修订,Novade将通知客户。其他修订则将会发布到Novade网站(网址【www.novade.net】)上,客户负责定期检查这些公告。在修订生效后继续访问或使用服务,则表示客户和用户同意受修订后的协议约束,无论Novade是否已发出明确的修订通知。如果客户不同意实质性修订的协议条款,客户可在收到通知后三十(30)天内终止服务。

不可抗力。除付款义务外,Novade和客户均不对不可抗力事件造成的不完全履行承担责任。

转让。未经Novade书面同意,客户不得转让本协议或协议中的任何权利或义务。Novade不得在未通知客户的情况下转让本协议,除非发生合并、收购或出售其全部或大部分资产,Novade可以转让本协议或协议中的任何权利或义务,恕不另行通知。任何其他转让的企图均无效。

第三方。客户授权Novade聘请第三方外包部分服务。在这种情况下,Novade可向第三方传达所有必要的信息和要素。尽管有上述规定,Novade仍对第三方义务的正确履行负有责任。

无第三方受益人。本协议中明示或暗示的任何内容均不会授予任何第三方个人或实体任何性质的权益或救济。

存续。根据其性质应在本协议终止后继续有效的条款将在本协议终止后继续有效。本协议终止后继续有效的条款包括第3条和第4条(客户数据保护)、第6条(责任限制)、第7条(知识产权担保)和第13条(数据保护附录)中的保密条款。

文件效力。除非双方另有明确约定,否则如果订单条款、服务条款、使用条款和隐私政策之间存在任何冲突,效力优先顺序如下:(i)订单条款;(ii)服务条款;(iii)使用条款;和(iv)隐私政策。

出口管制。客户必须遵守适用于服务使用的所有国内和国际进口、出口法律法规。

传播。Novade可以在其演示文稿、客户名单、案例研究和其他促销或营销材料中使用客户的名称、商标、LOGO和联系方式以及对所提供服务的描述,例如新闻稿、小册子、报告、电子邮件和电子媒体。

英文版本控制。本协议以英文起草,并附有其他语言版本。如果本协议的英文版本与任何其他语言版本存在差异,应以英文版本为准。

 

12. 当事方确定、管辖法律和争议解决

缔约方。订单中所述的客户主要营业地点决定了客户与Novade内部具体实体签订服务合同,根据下表确定适用法律和管辖权。双方进一步同意,订单中的主要营业地点是决定性的和最终的,不得质疑适用的管辖法律或专属管辖权条款。

争议解决。如果因本协议而产生争议,双方承诺按照以下原则,努力友好解决所有争议。若一方认为与其他方有争议,将召集双方代表召开电话会议,讨论可能解决争议的办法。此类会议应通过电子邮件召集,并应在接收方收到上述电子邮件后十五(15)天内举行。如果在上述15天期限内,争议未能解决或会议无法举行,则各方可将争议提交具有管辖权的法院。尽管有上述规定,双方特此同意,关于违反知识产权或未支付无争议发票款项的争议不受上述程序的约束。

如果双方未能按照上述“争议解决”条款中规定的争议解决程序解决争议,则因本协议产生或与之相关的任何争议应提交下表所列法院。

管辖法律。本协议的有效性和解释以及当事方与其之间的法律关系应受下表所列适用法律管辖。

客户主要营业地点 Novade签约实体 管辖法律 争议解决的专属管辖权
欧盟 Novade Solutions Europe 法国 法国
英国 Novade UK LTD 英国 英国
中国大陆 Beijing Novade Network Technology Co., Ltd 中国大陆,不包括香港、澳门特别行政区,台湾地区 中国大陆
除上述国家或地区外的全球各地 Novade Solutions Pte Ltd 新加坡 新加坡

 

13. 数据保护附录。(本附录在中国大陆地区不适用)

如果Novade在协议有效期内对客户数据的处理符合2016年4月27日欧洲议会和理事会的欧盟法规2016/679,则以下规定适用。

Novade应:

  • 只能出于本协议中所述的目的处理客户个人数据;
  • 仅根据协议中的条款和条件以及客户提供的其他指示处理客户个人数据。如果Novade认为指示可能违反任何数据保护法,Novade必须通知客户。此外,如果Novade根据适用欧盟或成员国法律的要求,向第三国或国际组织转让客户个人数据,应在处理前立即通知客户该法律要求,除非法律基于维护公共利益的重要理由禁止此类信息;
  • 确保有权处理客户个人数据的人员已承诺保密或承担适当的法定保密义务。

客户承认并同意,Novade可以聘请另一方(“分包商”)进行特定的处理活动。在添加或更换其他分包商之前,Novade应书面通知客户。该通知应明确说明分包商进行的处理活动、分包商的身份和联系信息、分包协议的履行日期。客户可在收到上述通知后十(10)天内提出异议。

分包商应遵守本条款中的义务和客户的指示。Novade必须确保分包商提供同样的充分保证,采取适当的技术和组织措施,使处理符合数据保护法的要求。如果分包商未能履行其数据保护义务,则最初的处理方仍对分包商的义务履行承担全部责任。

客户在收集数据时,应将信息提供给数据处理的相关人员。在可能的范围内,Novade应给予客户合理的配合和帮助,以履行跟进数据主体要求的义务。当数据主体向Novade提交请求以行使其权利时,Novade必须将这些请求转发给客户。

Novade在得知客户的个人数据泄露后,应立即通知客户。该通知应附带任何有用的文件,以便客户在必要时上报主管当局。

Novade从欧洲经济区(EEE)成员国向无法确保充分数据保护水平的国家转移客户个人数据,只有在Novade提供适当保障的情况下,才由Novade进行,此类转移受相关法律法规的约束。

但客户需要(i)进行数据保护影响评估和/或证明此类合规性或(ii)事先咨询任何监管机构时,Novade应给予客户合理的配合和帮助,前提是客户无法以其他方式获得相关信息。

客户应负责Novade提供此类帮助所产生的任何成本和费用。

服务完成后,Novade应删除客户个人数据。

 

14. 定义

在本协议中,各名词定义如下:

“管理员”是指“服务管理”条款中规定的由客户授予特定权力的用户。管理员是用户。

“协议”是指由订单、现有条款、使用条款和隐私政策组成的集合。

“保密信息”是指各方根据本协议向另一方披露的与其业务活动、财务、技术、营销或销售计划有关的任何非公开信息。对客户而言,图纸、计划、报告等客户数据应视为保密信息。对Novade而言,产品路线图、产品设计和架构、技术和技术信息、安全审计审查、业务和营销计划应视为保密信息。保密信息不包括已为公众所知的信息,但因一方违反本协议保密义务而泄露的信息除外。

“客户”是指订单中确定的法人实体。

“客户数据”是指客户和用户在享受服务时提供的文件、数据和各种要素。

“数据安全及数据保护法律”是指协议各方在处理个人数据时应遵守的与个人数据保护有关的、接收服务当地地区所颁布并生效的法律,这些法律可能不时修订、合并或替换,以现行有效法律规定为准。

“交付成果”具有“专业服务交付成果”条款中所述的含义。

“不可抗力事件”是指超出受影响人士合理控制范围的事件,包括但不限于罢工、流行病、停工、劳资纠纷、战争、恐怖主义、暴动、内乱、恶意损害、事故、设备或机械故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然和人为造成的特殊情况,包括自然灾害、洪水和/或风暴。

“知识产权”是指全球各地版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法规定的任何权利以及其他专有权。

“Novade”是指“缔约方和管辖法律”条款中规定的适用Novade签约实体。

“订单”是指Novade发送并被客户接受的提案和/或客户发送并被Novade接受的采购订单。

“个人数据”是指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。

“当事方”是指客户和Novade其中一方或双方。

“隐私政策”是指Novade的隐私政策,可点击以下网址查看:www.novade.net/privacy-cn/

“专业服务”是指Novade向客户提供的专业服务,包括定制、部署、技术服务、培训服务或其他咨询服务。

“财产”是指客户为了从服务中获益而需要访问或使用的Novade应用程序、平台、软件、文档和其他Novade资产。

“版本”是指与Novade财产有关的任何版本,包括但不限于:更新、错误修复、补丁、小升级和新版本。

“救济事件”具有“免责声明”条款中所述的含义。

“服务”是指如订单所述由客户订购并由Novade提供的专业服务和/或订阅。

“软件”是指客户为了从订阅中获益而可能需要在自己的系统上安装的Novade软件,以及此类软件的任何版本。

“订阅”是指客户通过订单订阅的所有Novade网络和移动应用程序。

“(服务)条款”是指现有条款、使用条款和隐私政策。

“使用条款”是指Novade的使用条款,可点击以下网址查看:www.novade.net/terms-cn

“用户”是指在客户控制和负责的情况下使用服务的任何人。用户可能包括客户的员工、客户、顾问、承包商和代理,以及与客户有业务往来的第三方。

“(用户)ID”是指用户的登录信息和密码。

“(Novade)网站”是指Novade发布的网站,可点击以下网址查看:www.novade.net/cn/

 

Novade使用条款

本使用条款修订并颁布于2020年10月9日。

本使用条款适用于对Novade提供的任何相关服务、软件或网站(以下统称为“服务”)进行使用的行为。在您开始使用服务之前,请仔细阅读本使用条款。一旦您使用服务或创建帐户,即表示您接受并同意受本使用条款和Novade隐私政策(以下简称“隐私政策”)及援引的其他特别条款的约束。如果您不同意本使用条款或隐私政策,您不得访问或使用服务。

Novade服务由与Novade签订协议的实体或组织(”客户”)授权使用。客户允许“用户”访问Novade服务,在客户的专业活动框架内进行活动。用户可能包括,例如,客户的员工、客户、顾问、分包商和代理商以及与客户有业务往来的第三方。

本使用条款适用于您对服务的访问和使用。请注意,客户向您提供的说明可能会进一步限制您对服务的访问和使用。

Novade可能会不定时地修改本使用条款。Novade会在Novade网站上发布最新版本的条款。您有责任定期查看此类公告。如果您在修订生效后继续访问或使用服务,即表示您同意接受修订后的条款的约束。

在本文件中,对您的提及均以“您”或“用户”来表示。

 

1. 服务提供

服务访问和可用性。管理员或Novade为每个用户分配一个唯一的ID。访问服务时必须使用此ID。

安全。Novade将采取其网站上描述的所有物理和逻辑安全措施。用户特此确认,就服务的目标用途和相关客户数据的性质而言,这些措施是合适的。

 

2. 用户责任

合规。 用户必须按照本条款和所有适用法律使用服务。
NNovade对使用服务时使用或产生的任何客户数据、作品或行为均无法控制,不进行监控,也不承担任何责任。

使用限制。 用户不得:

  • 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施;
  • 以任何可能损害、禁用或削弱服务或财产的方式使用服务或财产;
  • 通过传播病毒、过载、洪水攻击、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或打断服务;
  • 以任何方式违反法律,包括发布、保存或分享欺诈性、诽谤性、误导性或侵犯他人隐私或权利的内容;
  • 允许以规避合同使用限制的方式直接或间接访问服务;
  • 复制、出售、转售、租赁、许可、分发、修改、翻译、准备财产或服务的相同作品、衍生作品或任何部分、特性、功能或用户界面;
  • (试图)反编译、逆向工程、反汇编或以其他方式(试图)从所有途径中获取Novade服务相关源代码和/或(试图)通过使用或访问服务创建替代或类似服务;
  • 删除财产或服务上包含的任何产品标识、所有权、版权或其他通知;
  • 允许16岁以下的人使用服务。

未经授权的使用和访问。 您有义务对您的用户ID进行保密。用户ID是个人隐私,您自己必须严格保密。您不得以任何方式将您的用户ID出借给或委托给其他用户或第三方,无论他们是否是客户的员工,均不例外。作为预防措施,Novade建议定期更改密码。如果怀疑您的用户ID被擅自泄露或被盗,您必须立即更改密码。Novade不对因客户或用户未能维护用户ID的保密性而导致的任何损害或损失负责。

违约。如果违反本使用条款所述的任何义务、责任及禁止行为,Novade有权自行决定限制、暂停或终止用户对服务的访问,无需诉诸法院,并立即生效。

 

3. 所有权和许可

权利保留。除本使用条款明确规定外,本使用条款(a)不向Novade授予客户数据中的任何知识产权,(b)不向用户授予服务、财产或Novade商标和品牌中的任何知识产权。

有限软件许可。某些服务要求用户下载并安装软件。Novade向用户授予有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的软件使用许可,但仅限于访问服务。

反馈使用许可。Novade可以(但无义务)使用、修改用户提供的任何建议、改进请求、更正或其他反馈,并整合进其软件和服务中。通过提供反馈,用户放弃对反馈的任何权利,并同意Novade有权自由使用、修改和整合此类反馈,而不对用户承担任何法律义务。

 

4. 客户数据保护

遵守数据保护法。在适用的情况下,Novade和用户应遵守本使用条款项下司法管辖区的数据安全及数据保护法律,任何时间表、程序或要求应在必要的范围内适用。为了运营和提供服务,Novade会收集用户的某些信息。Novade根据其隐私政策使用和保留此类信息。

第三方应用。Novade服务可能包含前往第三方应用的链接,包括某些与Novade具有不同隐私和安全政策与做法的应用。Novade对这些应用的政策和做法不作任何陈述或保证,且不对这些应用负责。

 

5. 免责声明

保证。尽管Novade向客户提供了任何具体的保证,但Novade没有任何形式的明示或暗示的保证或条件:在法律允许的范围内,Novade及其附属公司(和相关服务提供商)(A)无论是在交易或履行过程中,还是按照行业惯例,均不对本使用条款或服务的提供作出任何包括但不限于有关适销性、高质量、特定目的适用性或不侵权的明示或暗示的陈述或保证,(B)不保证服务无中断、无错误或无有害成分,亦不保证内容将是安全的或不会丢失或损害。

服务不可用。用户承认,Novade无法控制经由通信设施(包括互联网)传输数据,服务可能受到限制、延迟和其他使用此类通信设施时可能产生的该使用途径存在固有的问题影响。Novade对这些问题造成的任何延迟、传递失败或其他损害概不负责。

服务中断。用户承认,由于定期维护或Novade无法控制的其他原因,服务可能暂时不可用。Novade不对此类不可用负责,但Novade应尽合理的努力提前通知。

救济事件。如果由于不在Novade控制范围内的事件(“救济事件”),用户不能满意地访问或使用服务,和/或Novade不能按照本使用条款提供全部或部分服务,Novade不承担任何责任,例如:

  • 不可抗力事件;
  • 客户或用户或任何第三方的任何行为或不作为,包括延迟或未能及时履行其义务;
  • 其他方的缺点,如第三方提供商控制或负责的服务或设备困难;
  • 由于用户系统或项目的变化而导致的服务困难;
  • 客户(包括第三方代理)或管理或使用服务的用户可能犯的错误;
  • 客户或用户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文件;
  • 客户或用户设施中的任何类型的故障。

外部网站。 Novade服务可能包含链接第三方应用程序或网站(“外部网站”)的链接。提供这些链接只是为了方便用户,并不代表Novade公司认可这些外部网站的内容。当用户访问外部网站时,Novade无法控制其内容、应用程序或服务。

Novade对任何外部网站或其内容或材料的准确性、质量或可访问性不作任何陈述。Novade对外部网站的任何错误、遗漏、侵犯第三方权利或非法行为不承担任何责任。

英文版本控制。本使用条款以英文起草,并附有其他语言版本。如英文版本与任何其他语言版本之间有任何差异,应以英文版本为准。

 

6. 责任限制

责任原则。客户数据以及客户或用户在服务中整合或处理的任何内容,均由客户和用户全权负责。

责任限制。在法律允许的范围内,在任何情况下,Novade及其附属公司、经销商、高管、员工、代理、供应商或许可方均不对任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害(包括但不限于利润、收入、商誉、使用或内容损失)承担任何责任,无论该责任是任何性质,包括但不限于合同、侵权、保证或保证、疏忽或其他,即使Novade事先已被告知此类损害的可能性。

 

7. 缔约方和管辖法律

本使用条款的有效性和解释以及当事方与其之间的法律关系应受下表所列适用法律管辖。

客户主要营业地点 Novade签约实体 管辖法律 争议解决的专属管辖权
欧盟 Novade Solutions Europe 法国 法国
英国 Novade UK LTD 英国 英国
中国大陆 Beijing Novade Network Technology Co., Ltd 中国大陆,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区 中国大陆
除上述国家或地区外的全球各地 Novade Solutions Pte Ltd 新加坡 新加坡

 

8. 定义

在这些条款中,各名词定义如下:

“协议”是指Novade和客户之间执行的《NOVADE服务条款》、附件、特别援引的条款,以及Novade和客户在履行《NOVADE服务条款》过程中基于该协议的修订、完善、变更、补充等事宜所形成的书面文件。

“客户”具有本条款序言中规定的含义。

“客户数据”是指客户和用户在享受服务时提供的文件、数据和各种要素。

“数据安全及数据保护法律”是指协议各方在处理个人数据时应遵守的与个人数据保护有关的、接收服务当地地区所版本并生效的法律,这些法律可能不时修订、合并或替换,以现行有效法律规定为准。

“不可抗力事件”是指超出受影响人士合理控制范围的事件,包括但不限于罢工、流行病、停工、劳资纠纷、战争、恐怖主义、暴动、内乱、恶意损害、事故、设备或机械故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然和人为造成的特殊情况,包括自然灾害、洪水和/或风暴。

“知识产权权力”是指全球各地版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法规定的任何权利以及其他专有权。

“Novade” 是指“缔约方和管辖法律”条款中规定的适用Novade签约实体。

“当事方”是指用户和Novade其中一方或双方。

“隐私政策”是指Novade的隐私政策,可点击以下网址查看:www.novade.net/privacy-cn/

“财产”是指客户为了从服务中获益而需要访问或使用的Novade应用程序、平台、软件、文档和其他Novade资产。

“版本”是指与Novade财产有关的任何版本,包括但不限于:更新、错误修复、补丁、小升级和新版本。

“救济事件”具有“免责声明”条款中所述的含义。

“服务”是指如订单所述由客户订购并由Novade提供的专业服务和/或订阅。

“软件”是指用户为了从服务中获益而可能需要在自己的系统上安装的Novade软件,以及此类软件的任何版本。

“条款”是指现有条款。

“用户”具有本条款序言中规定的含义。

“(用户)ID”是指用户的登录信息和密码。

“(Novade)网站”是指Novade发布的网站,可点击以下网址查看:www.novade.net/cn

Novade服务条款

本协议版本修订并颁布于2020年10月9日。

本服务条款(“本协议”)适用于Novade服务的访问和使用。“Novade服务”包括订阅Novade网络和移动应用程序,以及定制、咨询、平台配置、支持、系统集成或培训等专业服务。

本协议构成Novade与签约客户之间具有约束力的合同。客户在同意本协议条款的前提下,才能使用NOVADE服务。若客户对本协议条款有异议的,请立即停止访问、使用。

如您代表公司(或您的客户)确认接受本条款,视为您已经获得了充分的授权并有资格这样做。

 

1. 服务提供

服务访问和可用性。管理员或Novade根据客户的指示和客户的申请为每个用户分配一个唯一的ID。订阅Novade服务时必须使用此ID。

Novade将尽商业上合理的努力,确保订阅始终可用,定期维护、更新和救济事件导致的不可用除外。

修改。Novade可能会不时发布新版本。如果Novade对服务的调整会减少其功能,Novade将通知客户并采取必要的措施来控制/限制这种影响。

安全。Novade将采取其网站上描述的所有物理和逻辑安全措施。客户特此确认,就服务的目标用途和相关客户数据的性质而言,这些措施是合适的。

 

2. 客户责任

合规。客户和用户必须按照本协议和所有适用法律使用服务。客户全权负责订阅Novade服务所产生和与之相关的所有客户数据、作品和行为。客户对用户是否遵守本协议以及用户对服务的访问和使用负责。客户对用户在使用服务时可能出现的滥用或欺诈行为负全责。

Novade对使用服务时使用或产生的任何客户数据、作品或行为不进行监控,也不承担任何责任。

设备和辅助服务。客户负责获取、维护为访问和使用服务所需的任何设备和辅助服务。客户负责确保此类设备和辅助服务与Novade服务兼容。客户对此类设备的使用、维护和安全负责,并应确保设备始终满足访问和使用Novade服务所需的最低配置。

服务管理。客户有权指定相关用户为管理员。管理员能够监测、限制或终止对用户服务账户的访问。Novade对服务的内部管理和管理员的行为概不负责。客户对管理员账户负责,并应确保管理员对服务的使用符合本协议和所有适用法律。

使用限制。客户不得,并应确保其管理员及用户不得:

  • 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施;
  • 以任何可能损害、禁用或削弱服务或财产的方式使用服务或财产;
  • 通过传播病毒、过载、洪水攻击、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或打断服务;
  • 以任何方式违反法律,包括发布、保存或分享欺诈性、诽谤性、误导性或侵犯他人隐私或权利的内容;
  • 允许以规避合同使用限制的方式直接或间接访问服务;
  • 复制、出售、转售、租赁、许可、分发、修改、翻译、准备财产或服务的相同作品、衍生作品或任何部分、特性、功能或用户界面;
  • (试图)反编译、逆向工程、反汇编或以其他方式(试图)从所有途径中获取Novade服务相关源代码和/或(试图)通过使用或访问服务创建替代或类似服务;
  • 删除财产或服务上包含的任何产品标识、所有权、版权或其他通知;
  • 允许16岁以下的人使用服务。

未经授权的使用和访问。客户有义务防止用户未经授权使用服务,并有义务终止对服务的任何未经授权的使用或访问。如果出现任何未经授权使用或访问服务的情况,客户将立即通知Novade。Novade不对因客户或用户未能维护用户ID的保密性而导致的任何损害或损失负责。客户应对其用户的任何违约或滥用行为负责。

违约。如果客户、管理员及用户违反本协议所述的任何义务、责任及禁止行为,Novade有权自行采取以下措施:暂时或永久性限制账号的访问和使用、暂停或永久性停止账号的访问和使用或终止所有服务,无需事先履行争议解决约定的程序,并立即生效。

 

3. 所有权和许可

权利保留。除本协议明确规定外,本协议(a)不向Novade授予客户数据中的任何知识产权,(b)不向客户授予服务、财产或Novade商标和品牌中的任何知识产权。

有限许可。客户是客户数据的唯一所有者。客户仅授予Novade有限的权利,以及Novade提供服务所需的客户数据权限。客户还将此类有限的权利和权限授予与Novade合作提供服务的第三方(例如:托管存储的客户数据)。在本协议有效期内,客户在全球范围内授予Novade使用、复制、展示客户数据的权利和其他相关权利,但只能出于履行服务的目的。

保密。各方将采取一切合理的预防措施来保护其他方的保密信息,并使用至少与其维护自身保密信息相同的标准,不得将其他方的任何保密信息用于本协议范围之外的任何目的。尽管有上述规定,一方可向需要了解本协议并与披露方签订了合理的保密协议的顾问、承包商和律师披露保密信息。

有限软件许可。某些订阅服务要求客户下载并安装软件。Novade向客户和用户授予有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的软件使用许可,但仅限于订阅。

反馈使用许可。Novade可以(但无义务)使用、修改客户和用户提供的任何建议、改进请求、更正或其他反馈,并整合进其软件和服务中。客户和/或用户放弃对反馈的任何权利,并同意Novade有权自由使用、修改和整合此类反馈,而不对客户和/或用户承担任何法律义务。

 

4. 客户数据保护

遵守数据保护法。在适用的情况下,Novade和客户应遵守相关司法管辖区的数据保护法律、法规或指示,任何时间表、程序或要求应在必要的范围内适用。为了运营和提供服务,Novade会收集客户和用户的某些信息。Novade根据其隐私政策使用和保留此类信息。

数据分享。Novade可以收集和分析与订阅有关的某些信息。收集的信息可能包括但不限于访问频率、应用程序管理的流程类型和持续时间、浏览器和操作系统的类型等。记录这些信息是为了监测服务的采用、帮助诊断技术问题、管理服务并提高服务质量。客户特此授权Novade对个人客户数据进行匿名化处理,并按此条规定使用相关结果。

Novade还可以使用这些信息进行统计、基准报告或预测建模,如现场流程所需的平均时间或平均不合规比率。Novade可以汇总和/或匿名的方式与其他客户或第三方分享这些统计数据。客户可以选择不分享此类信息。在这种情况下,客户将无法获得此类统计数据、基准或预测建模。

第三方应用。Novade服务可能包含前往第三方应用的链接,包括一些与Novade具有不同隐私和安全政策与做法的应用。Novade对这些应用的政策和做法不作任何陈述或保证,且不对这些应用负责。

数据处理。在使用服务时,客户应始终按照接受服务地区所颁布实施的数据保护及数据安全相关法律和本条款“数据保护附录”的规定处理个人数据并提供处理个人数据的说明。客户全权负责提供给Novade的个人数据的准确性、质量和合法性,包括由客户自己或授权第三方通过使用服务间接提供的数据(“客户个人数据”)。客户不得向Novade提供任何违反本协议或不合适的客户个人数据,并应赔偿Novade因此而蒙受的损失。

Novade应遵守接受服务地区所颁布实施的数据保护及数据安全相关法律的规定,按照法律规定处理客户个人数据,用于本协议所述的目的。

限制。客户承认,这些服务并不是专门为处理或管理敏感数据而设计,因此,客户有责任按照数据保护及数据安全相关法律收集和处理这些数据。Novade在此明确表示不承担因客户使用服务收集、处理或管理敏感数据而产生的任何责任。“敏感数据”是指因其敏感性而服从于特定义务的个人数据,如健康数据或与刑事犯罪有关的、一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等不利后果的个人数据。

 

5. 免责声明

保证。Novade致力于提供优质服务,但Novade无法保证,在法律允许的范围内,Novade及其附属公司(和相关服务提供商):(1)无论是在洽商、缔约、交易或履行过程中,还是按照行业惯例,均不对本协议或服务的提供作出任何明示或暗示的陈述或保证,包括但不限于对适销性、高质量、特定目的适用性的保证;(2)不保证服务无中断、无错误或无有害成分,亦不保证内容将是安全的或不会丢失或损害。

服务不可用。客户承认,Novade无法控制经由通信设施(包括互联网)传输数据时,服务可能受到限制、延迟和其他使用此类通信设施时可能产生的该使用途径存在固有的问题影响。Novade对这些问题造成的任何延迟、传递失败或其他损害概不负责。

服务中断。客户承认,由于定期维护或Novade无法控制的其他原因,服务可能暂时不可用。Novade不对此类不可用负责,但Novade应尽合理的努力提前通知。

救济事件。如果由于不在Novade控制范围内的事件(“救济事件”),客户不能满意地访问或使用服务,和/或Novade不能按照本协议提供全部或部分服务,Novade不承担任何责任,例如:

  • 不可抗力事件;
  • 客户或任何第三方的任何行为或不作为,包括延迟或未能及时履行其义务;
  • 其他方的缺点,如第三方提供商控制或负责的服务或设备困难;
  • 由于客户系统或项目的变化而导致的服务困难;
  • 客户(包括第三方代理)或管理或使用服务的用户可能犯的错误;
  • 客户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文件;
  • 客户或用户设施中的任何类型的故障。

赔偿。客户知悉并确认,客户履行合同义务或与其业务相关的风险与Novade无关。客户承诺Novade及其员工、子公司、代理和代表免于承担因(A)使用Novade服务,和/或因(B)客户数据而产生的或与之相关的任何责任,包括所有索赔、损失、损害(实际和附带)、诉讼、判决、诉讼费用和律师费,无论其种类和性质、已知或未知、可疑或非可疑、披露或未披露。

为明确起见,特此约定,如果第三方因(i)客户不遵守或违反本协议、(ii)客户使用服务或(iii)Novade使用客户数据或客户提供的与服务有关的其他要素或信息而对Novade提起法律诉讼,客户应赔偿Novade经济损失和承担Novade的维权费用,并解决Novade被要求支付的费用/款项。若因此给Novade造成损失的,Novade有权要求赔偿。

 

6. 责任限制

责任原则。客户数据以及客户或用户在服务中整合或处理的任何内容,均由客户全权负责。只有在客户证明Novade在履行本协议的过程中违反其合同义务的情况下,Novade才应承担责任。Novade仅对其自身违约行为造成的损害负责。Novade不对因救济事件未能提供或延迟提供任何服务负责。

责任限制。在法律允许的范围内,在任何情况下,Novade及其附属公司、经销商、高管、员工、代理、供应商或许可方均不对任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害(包括但不限于利润、收入、商誉、使用或内容损失)承担任何责任,无论该是任何性质,责任包括但不限于合同、侵权、担保或保证、疏忽或其他,即使Novade事先已被告知此类损害的可能性。

责任金额限制。对于协议期内因疏忽、违约、担保、赔偿、其他法律责任理论或与本协议有关的其他原因引起的所有索赔和损害,Novade承担的责任总额将以客户引发此类索赔的事件发生前12个月内实际支付的金额为限。

综述。自构成索赔的事实被发现或本应被发现之日起超过一年内客户未提出索赔,则客户逾期索赔后将丧失自Novade处获得索赔金额的实体权利。

根据协议,客户有责任采取适当和合理的行动来减少或限制此类损害的金额,为Novade减少损失。

为免产生疑问,本条规定在协议期满或因任何原因终止后仍然有效。

 

7. 知识产权担保

赔偿。Novade应保护客户免受任何第三方诉讼的影响,该诉讼指与Novade用于提供服务或在履行服务的过程中向客户提供的项目有关的知识产权的侵权诉讼,与,根据“责任限制”条款的规定,Novade应承担此类索赔和/或诉讼可能产生的所有相关最终损害赔偿金,前提是:(i)客户在得知索赔或诉讼后十五(15)天内以书面形式通知Novade并向Novade提供维护其利益的所有信息;(ii)客户同意,如果Novade愿意,Novade对索赔或诉讼的辩护拥有唯一和排他性的控制权;(iii)客户不得作出任何可能有损Novade辩护的承认或陈述。此处提及的赔偿仅限于Novade支付索赔最终裁定的所有损害和费用或经Novade书面批准的和解费用。

服务变更或终止。如果服务和/或交付成果侵犯了第三方的知识产权,或者Novade合理地认为服务和/或交付成果可能侵犯第三方的知识产权,Novade将立即自费:(i)为客户获得继续使用服务和/或交付成果的权利;(ii)更换或修改服务和/或交付成果,让客户使用不侵权。

如果Novade不能执行上述任何一项,Novade或客户将有权自动终止协议,无需司法手续,Novade将在服务终止后按双方确认的服务成果退还客户已支付但未产生的服务费。

综述。上述条款规定了Novade在知识产权侵权方面对客户应承担的责任限制。除本条所述外,Novade对任何形式的知识产权侵权索赔均不提供任何担保,并且不承担任何其他责任。

 

8. 专业服务

如果客户订购任何专业服务,订单中会说明专业服务的性质、细节和持续时间。

专业服务的履行。对于基于交付成果或按约定节点提供的专业服务,在交付所有成果或完成订单中约定的所有服务节点后,Novade应向客户提供书面通知(“完成通知”)。此后,客户应在完成通知日期后五(5)个工作日内向Novade提供书面通知,说明未(正确)提供的交付成果或未达成的里程碑。如果客户未及时书面通知未(正确)提供的交付成果或未达成的里程碑,则应视为专业服务已完成,交付成果已验收。为免产生疑问,对于基于时间和材料的专业服务,不需要提供完成通知。

专业服务交付成果。Novade将拥有并保留其在专业服务中向客户提供的培训材料或其他有形材料(“交付成果”)的所有权益。根据这些条款,Novade授予客户免版税的、有限的、非排他性的、不可转让的、可终止的许可,允许在协议期内将交付成果用于客户授权的Novade服务应用。本协议中的任何内容均不得解释为转让Novade用于开发交付成果的专有工具、数据、知识、技术和专长的任何知识产权,在这些要素与交付成果一起或作为交付成果的一部分交付的情况下,它们以相同的条款授权给客户,而不是转让给客户。

“定制开发”是指Novade为满足客户的特定需求而专门开发并整合进服务中的新软件和文档,仅限客户访问和使用。Novade承诺不会将定制开发产品与其他客户共享,客户是唯一受益人。

专业服务担保。Novade保证专业服务将按照行业标准和订单中所述的服务范围,以专业和熟练的方式进行。客户承认,成功提供专业服务的能力取决于客户提供及时的信息、获得资源的途径以及订单中所述的参与性。

 

9. 费用

订阅费。客户应根据订单中的计费条款支付订阅费。如果客户未使用订阅服务或有部分服务未使用,不会退款。

专业服务费。客户应根据订单中的计费条款支付专业服务费。为客户提供但订单中未明确提及的专业服务将根据双方之间另行签署的协议(如适用)或根据专业服务交付之日的适用费率向客户收取费用。

付款期限。除非订单中另有规定,否则客户必须在相关发票开具日期后三十(30)天内全部付清。如果客户对发票的某部分提出异议,则只有在该部分争议解决之前,客户才有权扣留该部分的付款。在任何情况下,客户都无权暂停支付发票中无争议的部分。

税费。除非订单中另有规定,Novade服务的所有价格均不含税,税费将在开票日根据届时规定加入开票总额,该税费由客户承担,在支付服务费用时不得扣除这些费用。

逾期付款。如果客户未能在付款到期日后十四(14)天内支付无争议的金额,Novade可立即暂停履行其义务或对服务的访问,或终止本协议,而不承担任何责任。如果Novade做出这样的决定,客户在合同期内应付的款项仍需支付。

 

10. 期限和终止

生效日期。本协议自双方签字之日起生效(“生效日期”),只要订单仍在进行,本协议就仍然有效。

专业服务期限和续期。专业服务自生效日期起生效,有效期为订单中规定的期限。如果客户购买的是经常性专业服务,则将按照订阅服务续期。

订阅期限和续期。订阅自订单规定的开始日期起生效,有效期为订单中规定的期限(“订阅期”)。任何一方均可选择在当前订阅期结束时终止订阅,但需在订阅期结束前,提前至少三十(30)天发出通知。除非终止订阅,否则订阅将续期,期限与到期的订阅期一致,订阅费以续订开始时Novade在同一地区为用户提供此类服务的费用为准。

订阅终止的影响。如果订阅终止,Novade授予客户的相应权利将立即停止。客户负责在订阅结束前复制并保存客户数据。

订单取消。如果客户选择在合同期限结束前终止本协议,则不提供服务费或其他费用或付款的退款或抵免。

违约终止。如果(a)另一方严重违反本协议,且在收到书面通知后三十(30)天内未能纠正违约行为,或(b)另一方停止其业务运营,则Novade或客户均可终止本协议。

终止的后果。如果本协议终止,Novade授予客户的权利将在终止生效日立即停止。除非法律要求,否则Novade没有义务维护或提供客户数据。

 

11. 一般条款

完整协议。本协议结合隐私政策及援引的其他特别条款构成客户与Novade之间的完整协议。本协议取代与本协议标的有关的任何先前或同期的书面或口头谅解和协议。

修订。Novade可不时修订本协议的部分内容,如使用条款或隐私政策。如果Novade自行决定修订为实质性修订,Novade将通知客户。其他修订则将会发布到Novade网站(网址【www.novade.net】)上,客户负责定期检查这些公告。在修订生效后继续访问或使用服务,则表示客户和用户同意受修订后的协议约束,无论Novade是否已发出明确的修订通知。如果客户不同意实质性修订的协议条款,客户可在收到通知后三十(30)天内终止服务。

不可抗力。除付款义务外,Novade和客户均不对不可抗力事件造成的不完全履行承担责任。

转让。未经Novade书面同意,客户不得转让本协议或协议中的任何权利或义务。Novade不得在未通知客户的情况下转让本协议,除非发生合并、收购或出售其全部或大部分资产,Novade可以转让本协议或协议中的任何权利或义务,恕不另行通知。任何其他转让的企图均无效。

第三方。客户授权Novade聘请第三方外包部分服务。在这种情况下,Novade可向第三方传达所有必要的信息和要素。尽管有上述规定,Novade仍对第三方义务的正确履行负有责任。

无第三方受益人。本协议中明示或暗示的任何内容均不会授予任何第三方个人或实体任何性质的权益或救济。

存续。根据其性质应在本协议终止后继续有效的条款将在本协议终止后继续有效。本协议终止后继续有效的条款包括第3条和第4条(客户数据保护)、第6条(责任限制)、第7条(知识产权担保)和第13条(数据保护附录)中的保密条款。

文件效力。除非双方另有明确约定,否则如果订单条款、服务条款、使用条款和隐私政策之间存在任何冲突,效力优先顺序如下:(i)订单条款;(ii)服务条款;(iii)使用条款;和(iv)隐私政策。

出口管制。客户必须遵守适用于服务使用的所有国内和国际进口、出口法律法规。

传播。Novade可以在其演示文稿、客户名单、案例研究和其他促销或营销材料中使用客户的名称、商标、LOGO和联系方式以及对所提供服务的描述,例如新闻稿、小册子、报告、电子邮件和电子媒体。

英文版本控制。本协议以英文起草,并附有其他语言版本。如果本协议的英文版本与任何其他语言版本存在差异,应以英文版本为准。

 

12. 当事方确定、管辖法律和争议解决

缔约方。订单中所述的客户主要营业地点决定了客户与Novade内部具体实体签订服务合同,根据下表确定适用法律和管辖权。双方进一步同意,订单中的主要营业地点是决定性的和最终的,不得质疑适用的管辖法律或专属管辖权条款。

争议解决。如果因本协议而产生争议,双方承诺按照以下原则,努力友好解决所有争议。若一方认为与其他方有争议,将召集双方代表召开电话会议,讨论可能解决争议的办法。此类会议应通过电子邮件召集,并应在接收方收到上述电子邮件后十五(15)天内举行。如果在上述15天期限内,争议未能解决或会议无法举行,则各方可将争议提交具有管辖权的法院。尽管有上述规定,双方特此同意,关于违反知识产权或未支付无争议发票款项的争议不受上述程序的约束。

如果双方未能按照上述“争议解决”条款中规定的争议解决程序解决争议,则因本协议产生或与之相关的任何争议应提交下表所列法院。

管辖法律。本协议的有效性和解释以及当事方与其之间的法律关系应受下表所列适用法律管辖。

客户主要营业地点 Novade签约实体 管辖法律 争议解决的专属管辖权
欧盟 Novade Solutions Europe 法国 法国
英国 Novade UK LTD 英国 英国
中国大陆 Beijing Novade Network Technology Co., Ltd 中国大陆,不包括香港、澳门特别行政区,台湾地区 中国大陆
除上述国家或地区外的全球各地 Novade Solutions Pte Ltd 新加坡 新加坡

 

13. 数据保护附录。(本附录在中国大陆地区不适用)

如果Novade在协议有效期内对客户数据的处理符合2016年4月27日欧洲议会和理事会的欧盟法规2016/679,则以下规定适用。

Novade应:

  • 只能出于本协议中所述的目的处理客户个人数据;
  • 仅根据协议中的条款和条件以及客户提供的其他指示处理客户个人数据。如果Novade认为指示可能违反任何数据保护法,Novade必须通知客户。此外,如果Novade根据适用欧盟或成员国法律的要求,向第三国或国际组织转让客户个人数据,应在处理前立即通知客户该法律要求,除非法律基于维护公共利益的重要理由禁止此类信息;
  • 确保有权处理客户个人数据的人员已承诺保密或承担适当的法定保密义务。

客户承认并同意,Novade可以聘请另一方(“分包商”)进行特定的处理活动。在添加或更换其他分包商之前,Novade应书面通知客户。该通知应明确说明分包商进行的处理活动、分包商的身份和联系信息、分包协议的履行日期。客户可在收到上述通知后十(10)天内提出异议。

分包商应遵守本条款中的义务和客户的指示。Novade必须确保分包商提供同样的充分保证,采取适当的技术和组织措施,使处理符合数据保护法的要求。如果分包商未能履行其数据保护义务,则最初的处理方仍对分包商的义务履行承担全部责任。

客户在收集数据时,应将信息提供给数据处理的相关人员。在可能的范围内,Novade应给予客户合理的配合和帮助,以履行跟进数据主体要求的义务。当数据主体向Novade提交请求以行使其权利时,Novade必须将这些请求转发给客户。

Novade在得知客户的个人数据泄露后,应立即通知客户。该通知应附带任何有用的文件,以便客户在必要时上报主管当局。

Novade从欧洲经济区(EEE)成员国向无法确保充分数据保护水平的国家转移客户个人数据,只有在Novade提供适当保障的情况下,才由Novade进行,此类转移受相关法律法规的约束。

但客户需要(i)进行数据保护影响评估和/或证明此类合规性或(ii)事先咨询任何监管机构时,Novade应给予客户合理的配合和帮助,前提是客户无法以其他方式获得相关信息。

客户应负责Novade提供此类帮助所产生的任何成本和费用。

服务完成后,Novade应删除客户个人数据。

 

14. 定义

在本协议中,各名词定义如下:

“管理员”是指“服务管理”条款中规定的由客户授予特定权力的用户。管理员是用户。

“协议”是指由订单、现有条款、使用条款和隐私政策组成的集合。

“保密信息”是指各方根据本协议向另一方披露的与其业务活动、财务、技术、营销或销售计划有关的任何非公开信息。对客户而言,图纸、计划、报告等客户数据应视为保密信息。对Novade而言,产品路线图、产品设计和架构、技术和技术信息、安全审计审查、业务和营销计划应视为保密信息。保密信息不包括已为公众所知的信息,但因一方违反本协议保密义务而泄露的信息除外。

“客户”是指订单中确定的法人实体。

“客户数据”是指客户和用户在享受服务时提供的文件、数据和各种要素。

“数据安全及数据保护法律”是指协议各方在处理个人数据时应遵守的与个人数据保护有关的、接收服务当地地区所颁布并生效的法律,这些法律可能不时修订、合并或替换,以现行有效法律规定为准。

“交付成果”具有“专业服务交付成果”条款中所述的含义。

“不可抗力事件”是指超出受影响人士合理控制范围的事件,包括但不限于罢工、流行病、停工、劳资纠纷、战争、恐怖主义、暴动、内乱、恶意损害、事故、设备或机械故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然和人为造成的特殊情况,包括自然灾害、洪水和/或风暴。

“知识产权”是指全球各地版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法规定的任何权利以及其他专有权。

“Novade”是指“缔约方和管辖法律”条款中规定的适用Novade签约实体。

“订单”是指Novade发送并被客户接受的提案和/或客户发送并被Novade接受的采购订单。

“个人数据”是指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。

“当事方”是指客户和Novade其中一方或双方。

“隐私政策”是指Novade的隐私政策,可点击以下网址查看:www.novade.net/privacy-cn/

“专业服务”是指Novade向客户提供的专业服务,包括定制、部署、技术服务、培训服务或其他咨询服务。

“财产”是指客户为了从服务中获益而需要访问或使用的Novade应用程序、平台、软件、文档和其他Novade资产。

“版本”是指与Novade财产有关的任何版本,包括但不限于:更新、错误修复、补丁、小升级和新版本。

“救济事件”具有“免责声明”条款中所述的含义。

“服务”是指如订单所述由客户订购并由Novade提供的专业服务和/或订阅。

“软件”是指客户为了从订阅中获益而可能需要在自己的系统上安装的Novade软件,以及此类软件的任何版本。

“订阅”是指客户通过订单订阅的所有Novade网络和移动应用程序。

“(服务)条款”是指现有条款、使用条款和隐私政策。

“使用条款”是指Novade的使用条款,可点击以下网址查看:www.novade.net/terms-cn

“用户”是指在客户控制和负责的情况下使用服务的任何人。用户可能包括客户的员工、客户、顾问、承包商和代理,以及与客户有业务往来的第三方。

“(用户)ID”是指用户的登录信息和密码。

“(Novade)网站”是指Novade发布的网站,可点击以下网址查看:www.novade.net/cn/